吉林顺诚柳工经过多年发展,承蒙广大客户的支持和厚爱,售后服务内容已臻完善。具体包括售前的技术咨询服务、售中的技术维护培训和操作使用培训、保修期内免费售后服务、以及保修期外设备维护、维修、翻新、咨询等设备全生命周期技术服务。
  用先进的信息手段保障服务效率,400-8899-856铃声极速呼叫,——1小时之内提供故障处理方案;
  2小时之内抵达故障设备现场;
  1天之内全力解决客户问题。
一、服务宗旨:全心全意为用户服务
  其内涵是:
  1、为用户提供性能优越、质量可靠的产品
  2、以用户为中心,为用户提供优质的、全方位、专业化、差异化、个性化、人性化的亲情服务,为用户做好服务工作
  3、为用户提供必要的培训,为用户提供强大的长期技术支持
  4、让用户满意是吉林顺诚柳工永无止境的追求
二、网点设置
  全省15个服务网点,已经具备了平均50公里服务半径,2小时服务响应的服务能力,能够完全履行广西柳工机械股份有限公司承诺的24小时到位服务。
三、人员配备
  公司共计配备服务人员85,其中一线服务人员69人,服务辅助人员10人,服务管理人员6人;大专及以上学历达到60%,高级工25%,中级工48%,10年以上工作经验的服务人员达到总数的8%,5年以达到60%,服务人员全部经过专业培训。
四、车辆配备
  服务车辆55台,为快速响应做保障。
五、场地及设备
  我公司2012年新建成7S店,设有大型整机实训室、理论培训室、零部件实训室,配备全套的办公设备、检测设备、拆装设备、清洗设备、修复设备。
六、服务授权
  我公司获得广西柳工机械股份有限公司、广西玉柴机器股份有限公司、潍柴动力股份有限公司、上海东风柴油机销售公司、广西柳工奥兰空调有限公司、一拖(洛阳)柴油机有限公司、康明斯(中国)投资有限公司、东风康明斯发动机有限公司、广西康明工业动力有限公司、柳州采埃孚机械有限公司、新乡豫新车辆换热设备股份有限公司、杭州新都奥兰汽车空调有限公司、东风朝柴动力有限公司、浙江新柴股份有限公司、泊姆克(天津)液压有限公司的技术服务及配件供应授权,可以为用户提供一站式服务。
  整机服务热线:400-84803300/84803311/84803322
  电子邮箱:jllgxs@126.com

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